Política de Apartados y Devoluciones

En Avalon Game Arena queremos que apartar tus cartas y productos sea un proceso claro y justo para todos. Esta política explica cómo funcionan los apartados, los plazos, los adelantos y qué pasa con tu dinero. Te recomendamos leerla antes de apartar.

1. Plazos para completar un apartado

• Apartados normales: tenés hasta 15 días para completar el pago.
• Productos de alta demanda: el plazo es de 7 días. Estos productos se identifican como tales al momento de apartar.

2. Adelanto mínimo

Para apartar un producto se requiere un adelanto de al menos el 50% de su valor. El monto restante se cancela dentro del plazo correspondiente.

3. Responsabilidad del cliente

Cada cliente es responsable de dar seguimiento a su propio apartado. Enviaremos un primer aviso antes del vencimiento como cortesía, pero a partir de ese aviso queda bajo la responsabilidad de cada persona completar el pago dentro del plazo establecido.

4. Qué pasa si vence el plazo

Si el apartado no se completa dentro del plazo:

• El producto vuelve al inventario y queda disponible para otros clientes.
• El dinero que ya abonaste no se pierde: se convierte en crédito en la tienda.
• Ese crédito tiene una vigencia de 30 días para que lo uses en cualquier otra compra dentro de Avalon Game Arena.

5. Sobre el dinero abonado

Los adelantos no son reembolsables en efectivo. Si por algún motivo no completás tu apartado, el monto abonado queda disponible como crédito en tienda (no se pierde, pero tampoco se devuelve en dinero). Esto nos permite mantener precios justos y cuidar el inventario para todos.

6. Los apartados se gestionan por la página

Para que todo quede registrado y sea transparente:

• Los apartados y pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web. No gestionamos apartados por WhatsApp ni otros medios.
• Para cualquier trámite relacionado con tu apartado (pagos, retiros, uso de crédito), debés presentar el comprobante que genera la página.

7. Cancelaciones por parte del proveedor

Si un lanzamiento o preorden se cancela por parte del fabricante o la distribuidora oficial, se reintegra el monto que hayas abonado por ese producto.

8. Productos disponibles (entrega inmediata)

Esta política aplica principalmente a apartados y preórdenes. Para productos de entrega inmediata que presenten algún defecto de fábrica, contactanos lo antes posible presentando tu comprobante para resolver el caso.

¿Tenés dudas sobre tu apartado? Escribinos por WhatsApp al 7182 6109 y con gusto te ayudamos. Recordá que el apartado en sí debe hacerse por la página.